PROGRAMA

10:30 – 10:35
Bienvenida por parte de Fedit.

10:35 – 10:55: Introducción a la tecnología conversacional, metodología para su implementación y perfiles implicados en el desarrollo (Carmen Queipo de Llano y Patricia Durán).

10:55 – 11:10: Casos de éxito desde la perspectiva de comunicación:

• Casos de uso en comunicación (Patricia Durán).
• Caso Mapfre*.

11:10 – 11:25: Casos de éxito en Recursos Humanos:

• Caso CaixaBank: Carmen Queipo de Llano / Patricia Durán.
• Onboarding y captación de talento: Ángel Hernández (Chatbot Chocolate).

11:25 – 11:45: Casos de éxito en departamentos comerciales:

• Caso Lexus: Good Rebels.
• Caso en B2B: MPM

11:45 – 12:00: Preguntas a los expertos y planteamiento de la siguiente sesión.